AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen

VIDA SANA Health Coaching · Christina Ortkraß

AGB für Coaching-, Workshop- und Vortragsleistungen
Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen

VIDA SANA
Health Coaching
Inhaberin: Christina Ortkraß
Hufnerstraße 120
22305 Hamburg
kontakt@vidasana-healthcoaching.com–

nachfolgend „VIDA SANA“

– und ihren Kundinnen und Kunden über Coaching-, Beratungs-, Workshop- und Vortragsleistungen.

Hierzu zählen insbesondere VIDA SANA Individual, VIDA SANA Health Day und VIDA SANA Insights, unabhängig davon, ob die Leistungen online oder in Präsenz erbracht werden.Kundinnen und Kunden können sowohl Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Vertrag oder Angebot gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website, auf Social Media oder in sonstigen Informationsmaterialien stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.Vor einer Buchung werden Inhalt, Umfang, Dauer und Vergütung der jeweiligen Leistung individuell vereinbart. Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde das von VIDA SANA unterbreitete Angebot bzw. den individuellen Vertrag annimmt.Diese AGB werden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und in den Vertrag einbezogen.

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, Angebot oder der individuellen Leistungsbeschreibung.VIDA SANA Individual: Individuelles 1:1 Health Coaching mit vereinbarten Coachingterminen und gegebenenfalls begleitender Unterstützung zwischen den Terminen.VIDA SANA Health Day: Interaktives Gesundheitsformat für Einzelpersonen, Gruppen oder Unternehmen, das online oder in Präsenz stattfinden kann.VIDA SANA Insights: Impulsvorträge zu ausgewählten Gesundheitsthemen, die online oder in Präsenz stattfinden können.VIDA SANA ist berechtigt, Inhalte und Methoden innerhalb des vereinbarten Leistungsrahmens an die jeweilige Situation und die Bedürfnisse der Teilnehmenden anzupassen, sofern der wesentliche Charakter der vereinbarten Leistung erhalten bleibt.

4. Health Coaching und gesundheitliche Eigenverantwortung

Die Angebote von VIDA SANA dienen der Gesundheitsbildung, Prävention, Selbstreflexion und Unterstützung bei gesundheitsbezogenen Verhaltensänderungen.Sie stellen keine medizinische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, heilpraktische oder psychotherapeutische Untersuchung oder Behandlung.Bei bestehenden Erkrankungen, Beschwerden, Medikamenteneinnahme oder gesundheitlichen Unsicherheiten sollte eine entsprechend qualifizierte medizinische Fachperson hinzugezogen werden.Die Umsetzung von Impulsen und Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich. Ein bestimmter gesundheitlicher, körperlicher oder persönlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

5. Mitwirkung der Kundinnen und Kunden

Health Coaching ist ein kooperativer Prozess. Die Kundin oder der Kunde entscheidet selbst, welche Inhalte und Impulse umgesetzt werden. Für einen sinnvollen Coachingprozess sind Offenheit, aktive Mitarbeit und die eigenverantwortliche Umsetzung vereinbarter Schritte hilfreich. Die Verantwortung für Entscheidungen und Handlungen verbleibt bei der Kundin oder dem Kunden.

6. Termine und Durchführung

Termine werden individuell vereinbart. Die Leistung kann – abhängig vom gebuchten Angebot – online oder in Präsenz stattfinden.Bei Onlineveranstaltungen ist die Kundin bzw. der Kunde dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung und ein für die Teilnahme geeignetes Endgerät zu verfügen.Die für einzelne Angebote geltenden Regelungen zu Terminabsagen, Umbuchungen und Stornierungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot.

7. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot. Soweit Ratenzahlung vereinbart wird, ergeben sich Höhe und Fälligkeit der einzelnen Raten aus der individuellen Vereinbarung.VIDA SANA wendet die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an. Soweit deren Voraussetzungen vorliegen, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

8. Absage oder Ausfall durch VIDA SANA

Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit oder aus einem anderen wichtigen Grund durch VIDA SANA nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten.Kann eine vereinbarte Veranstaltung dauerhaft nicht durchgeführt und kein zumutbarer Ersatztermin vereinbart werden, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu. Werden Vertragsverhandlungen und Vertragsschluss ausschließlich über Fernkommunikationsmittel durchgeführt und liegen die Voraussetzungen eines Fernabsatzvertrags vor, wird über das Widerrufsrecht gesondert belehrt. Die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular sind Bestandteil der Vertragsunterlagen, soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

Von VIDA SANA bereitgestellte Unterlagen, Präsentationen, Arbeitsblätter, Grafiken, Konzepte und sonstige Inhalte sind – soweit rechtlich geschützt – ausschließlich für die persönliche Nutzung im Rahmen der gebuchten Leistung bestimmt. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe an Dritte oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung von VIDA SANA nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich etwas anderes zulässig ist. Ton-, Bild- oder Videoaufnahmen von Coachings, Health Days oder Impulsvorträgen sind nur nach vorheriger Zustimmung zulässig.

11. Vertraulichkeit und Datenschutz

VIDA SANA behandelt persönliche Informationen, die im Rahmen eines Coachings mitgeteilt werden, vertraulich. Gesetzliche Offenlegungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.Soweit bei Gruppenveranstaltungen persönliche Informationen zwischen Teilnehmenden ausgetauscht werden, kann VIDA SANA die Vertraulichkeit durch andere Teilnehmende nicht garantieren.Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von VIDA SANA.

12. Kommunikation über WhatsApp und andere Kommunikationswege

Soweit im Rahmen eines Angebots eine begleitende Kommunikation über WhatsApp oder einen anderen Messenger vereinbart wird, dient diese insbesondere kurzen Rückfragen und der Begleitung zwischen vereinbarten Terminen.Sie stellt keinen Notfall- oder medizinischen Beratungsdienst dar. Umfang und Verfügbarkeit einer solchen Begleitung richten sich nach dem individuell vereinbarten Angebot.

13. Haftung

VIDA SANA haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Im Übrigen
gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

14. Änderungen und individuelle Vereinbarungen

Individuell zwischen VIDA SANA und der Kundin bzw. dem Kunden getroffene Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Änderungen oder Ergänzungen eines konkreten Leistungsumfangs werden zwischen den Parteien individuell vereinbart.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss solcher Vorschriften, deren Anwendung durch eine Rechtswahl nicht wirksam ausgeschlossen werden kann. Bei Verbrauchern bleiben insbesondere zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sind oder werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt grundsätzlich unberührt.


Widerrufsbelehrung
für Verbraucher bei bestehendem gesetzlichen Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

VIDA SANA Health Coaching
Christina Ortkraß
Hufnerstraße 120
22305 Hamburg
kontakt@vidasana-healthcoaching.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, und liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vor, haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist

Soll VIDA SANA bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnen, sollte dies von der Verbraucherin bzw. dem Verbraucher ausdrücklich verlangt werden. Empfohlene Erklärung für den individuellen Vertrag:„ Ich verlange ausdrücklich, dass VIDA SANA vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der vereinbarten Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei einem Widerruf unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen schulden kann. Mir ist außerdem bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen kann.“


Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular ist nicht vorgeschrieben. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

An:
VIDA SANA Health Coaching
Christina Ortkraß
Hufnerstraße 120
22305 Hamburg
kontakt@vidasana-healthcoaching.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden

Dienstleistung:____________________________________________________________________________Bestellt / Vertrag geschlossen am (*): __________________________________________Name des/der Verbraucher(s): _________________________________________________Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________________________
____________________________________________________________________________Datum: __________________________Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

____________________________________________(*) Unzutreffendes streichen.